SAMSAT BONE Sistem Administrasi Manunggal Satu Atap
Beranda » Struktur Organisasi

Struktur Organisasi

Susunan organisasi SAMSAT bone bone, kerjasama tiga instansi untuk pelayanan satu pintu.

Tiga Instansi Pengelola

Pilar SAMSAT bone

SAMSAT dijalankan atas kerjasama tiga instansi dengan peran masing-masing yang sinergis.

P

Polri

Direktorat Lalu Lintas

Kepolisian RI, bertanggung jawab atas penerbitan, pengesahan, dan validasi STNK serta BPKB di bone.

D

Dispenda

Dinas Pendapatan Daerah

Mengelola pemungutan Pajak Kendaraan Bermotor (PKB) dan Bea Balik Nama (BBNKB) untuk pendapatan bone.

J

Jasa Raharja

PT Jasa Raharja

BUMN yang mengelola Sumbangan Wajib Dana Kecelakaan Lalu Lintas Jalan (SWDKLLJ) untuk perlindungan korban.

Bagian-Bagian

Loket & Bagian Pelayanan

Setiap loket di kantor SAMSAT bone bone memiliki tugas spesifik untuk pelayanan optimal.

Loket Pendaftaran

Pemeriksaan kelengkapan dokumen wajib pajak: STNK lama, KTP, BPKB asli, dan formulir permohonan.

Loket Validasi

Validasi data kendaraan oleh Polri, cek nomor rangka, nomor mesin, dan keabsahan dokumen.

Loket Pembayaran

Pembayaran PKB, BBNKB, dan SWDKLLJ. Tersedia loket tunai, EDC, dan QRIS untuk kemudahan wajib pajak.

Loket Pengesahan

Pengesahan STNK setelah pembayaran selesai, cap stempel resmi dan tanda tangan petugas.

Loket BPKB

Pelayanan penerbitan, perpanjangan, dan duplikasi BPKB yang hilang/rusak untuk wajib pajak bone.

Customer Service

Bantuan informasi, pengaduan, dan konsultasi tarif untuk wajib pajak yang membutuhkan panduan.

Alur Pelayanan Standar

Wajib pajak yang datang ke SAMSAT bone bone melalui alur 5 tahap berikut:

  1. Pendaftaran, Ambil nomor antrian, serahkan dokumen ke Loket Pendaftaran untuk verifikasi awal.
  2. Validasi Data, Petugas Polri memvalidasi keabsahan data kendaraan dan kepemilikan.
  3. Penghitungan Pajak, Dispenda menghitung besaran PKB, BBNKB, dan SWDKLLJ Jasa Raharja.
  4. Pembayaran, Wajib pajak melakukan pembayaran di loket kasir (tunai/EDC/QRIS).
  5. Pengesahan, STNK dicap pengesahan dan diserahkan kembali ke wajib pajak.
Estimasi Waktu: 10-20 menit untuk pengesahan STNK tahunan kendaraan pribadi (kondisi normal). Waktu lebih panjang untuk balik nama dan mutasi karena melibatkan verifikasi tambahan.